Особенности гарантии на мебель

При покупке мебели вы получаете право на гарантийное обслуживание. Однако важно знать, в каких случаях вам могут отказать в ремонте или замене отдельных элементов по гарантии. В этой статье мы расскажем об этих важных аспектах.

Гарантия на фасады и корпус

Гарантийный срок на корпусную мебель обычно составляет от 12 до 18 месяцев. Обслуживание по гарантии производится после оценки состояния мебели специалистом.

Ремонт или замена мебели по гарантии не будет осуществлен в следующих случаях:

• Нарушены правила сборки, эксплуатации или ухода.
• Имеются следы постороннего вмешательства или несанкционированного ремонта.
• Обнаружены изменения фасада или корпуса изделия без согласования с производителем.
• Мебель подвергалась воздействию домашних животных.
• Имеются повреждения от жидкостей или деформации корпуса, возникшие из-за превышения допустимых нагрузок.

Гарантия на фурнитуру

Гарантийные обязательства на элементы раздвижных систем, поворотные кронштейны и другие подобные детали варьируются от 5 до 10 лет в зависимости от бренда и материалов, при соблюдении правил эксплуатации.

Замена или ремонт фурнитуры по гарантии производится после оценки специалистом.

Гарантия на изделия из ткани или экокожи

Гарантия на изделия из ткани или экокожи составляет до полутора лет. Диваны и кресла, обитые тканью определенной категории, могут служить дольше или меньше, в зависимости от места использования. В помещениях с низкой проходимостью срок эксплуатации может составить до 18 месяцев.

Обивочные изделия из экокожи имеют гарантию сроком на 12 месяцев, так как этот материал быстрее теряет свой внешний вид — начинает трескаться и шелушиться. При заказе материалов для обивки ориентируйтесь на реальные образцы ткани, так как внешний вид товара может отличаться от изображения на сайте.

Если в течение гарантийного срока возникнут дефекты в обивочном материале, покупатель имеет право обратиться в магазин с требованием их устранения.

Гарантия на изделия из искусственного камня

Мебель и аксессуары из акрилового искусственного камня, такие как мойки, столешницы и подоконники, имеют долгосрочную гарантию. Большинство производителей предлагают гарантию сроком от 8 до 10 лет, однако такие изделия могут служить до 40-50 лет, не выцветая и не повреждаясь.

Искусственный камень обладает рядом преимуществ:

• Устойчивость к царапинам и истиранию.
• Плотность соединений, что обеспечивает высокую гигиеничность поверхности и легкость ухода.
• Эстетичность и солидность внешнего вида.

Изделия из искусственного камня лишены недостатков, присущих натуральному камню (пористость, изменения оттенка). Именно поэтому на подоконники и столешницы из этого материала предоставляется длительная гарантия.

Законодательные аспекты

Каждый производитель мебели устанавливает собственный гарантийный срок, который может варьироваться от 6 месяцев до 5 лет. Эти сроки определяются в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в редакции от 18.07.2019 г.).

Согласно статье 25 этого закона, покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества, если изделие имеет дефекты или не подходит по следующим причинам:

• Неподходящие габариты.
• Несоответствие фасону, цвету или размеру.
• Неверная комплектация.

Такой гарантийный срок, установленный производителем, дает покупателю уверенность в защите своих прав. Однако это касается только тех случаев, когда товар не имеет физических и механических повреждений, возникших в процессе эксплуатации.